Política de privacidad · Privacy policy
Español
Vigente desde: 2 de noviembre de 2026 · Versión: 1
Signalia es una app de EMPRESA SER SPA, RUT 76.403.545-3, con domicilio en Parcela 44, Santa Cristina s/n, Talagante, Región Metropolitana, Chile («nosotros»). Contacto de privacidad: soporte@signalia-app.com.
1. Lo que hacemos con tus datos, en corto
- Para aplicar un look de IA, enviamos tu foto a un proveedor de IA (OpenAI, en Estados Unidos). Los filtros gratis no salen de tu teléfono.
- No tienes cuenta: no te pedimos nombre, correo ni teléfono.
- Borramos tus fotos de nuestros servidores dentro de las 24 horas siguientes a su creación, o al instante si tocas «Borrar mis fotos». Si nuestro proceso de borrado fallara, un mecanismo de respaldo programa su eliminación a las 48 horas (el proveedor de almacenamiento la completa poco después) y recibimos una alerta para corregirlo.
- No hacemos reconocimiento facial ni medimos tu cara, no vendemos tus datos y no usamos publicidad ni rastreo de terceros.
2. Qué datos tratamos
| Dato | Para qué | Cuánto tiempo |
|---|---|---|
| Las fotos que eliges para un look de IA y las imágenes y videos que generamos | crear el resultado que pediste | 24 horas en nuestros servidores, o menos si las borras |
| Un identificador aleatorio de tu instalación | que la app funcione sin cuenta, guardar tus créditos y prevenir abusos | mientras uses la app; los créditos no vencen |
| Tu consentimiento (versión del texto y hora) | demostrar que lo diste antes del primer envío | mientras exista el identificador |
| Compras: producto, fecha, precio e identificador de la transacción (no vemos tu tarjeta) | darte los créditos que compraste y llevar el libro de créditos | mientras existan tus créditos y lo que exija la ley contable |
| Registro de cada generación, sin fotos: qué look, cuándo, si falló y cuánto nos costó | aplicar la garantía y controlar costos | 90 días |
| Registro técnico de cada subida y de cada pedido repetido, sin fotos | evitar cobros dobles | 48 horas (subidas) y 90 días (pedidos) |
| Uso de la app: foto subida, look generado, pantalla de compra vista, compra | entender qué funciona y qué no (solo nosotros) | 12 meses |
| Reportes de contenido que nos envías | revisar abusos | 12 meses |
| Dirección IP, reemplazada por un código seudónimo (sin la IP en claro) | limitar el abuso | 24 horas; después se elimina sola (la base de datos puede tardar unos días en borrarlo) |
| Registros técnicos sin fotos ni enlaces a ellas | resolver errores | 30 días |
| Web de muestra, sin cookies: cada paso que das (abrir, probar la demo, aplicar un filtro, descargar, ver o tocar la oferta de la app, tocar una tienda), la fuente de la visita (por ejemplo, «tiktok»), el idioma, la fecha y hora, el «user agent» del navegador, el país desde el que nos visitas (lo calcula AWS a partir de tu conexión) y la ciudad del servidor de AWS que te atendió. No guardamos tu IP ni ningún identificador tuyo, y la foto que pruebas en la web no sale de tu dispositivo | contar cuántas visitas pasan por cada paso y mejorar la web | 30 días; después solo quedan conteos totales que no se refieren a nadie |
3. Con quién los compartimos
- OpenAI, L.L.C. (Estados Unidos): recibe la foto y las instrucciones del look para generar el resultado. Según OpenAI, lo que se envía a su API «is not used to train or improve OpenAI models (unless you explicitly opt in)», y puede guardarlo hasta 30 días para monitorear abusos. Ese plazo es de OpenAI, no nuestro.
- Amazon Web Services (Estados Unidos): aloja nuestros servidores y el almacenamiento cifrado.
- RevenueCat, Inc. (Estados Unidos): registra el estado de tus compras. Apple o Google Play procesan el pago, según tu teléfono.
Tus datos salen de Chile hacia esos proveedores, que actúan por encargo nuestro.
4. Tus derechos
- Puedes borrar tus fotos cuando quieras, en Ajustes → «Borrar mis fotos».
- Puedes retirar tu consentimiento en Ajustes; desde ese momento no enviamos más fotos.
- Para acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte o llevártelos, escríbenos a soporte@signalia-app.com con el código de instalación que aparece en Ajustes. Te respondemos dentro de 15 días hábiles.
- Si borras la app sin escribirnos, tus créditos y tu historial quedan asociados a un identificador que ya nadie puede usar.
5. Edad
Signalia es solo para personas de 18 años o más.
6. Seguridad
Usamos cifrado en tránsito y en reposo, almacenamiento privado y enlaces de descarga que vencen en minutos.
7. Cambios
Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te lo avisamos en la app.
English
Effective: November 2, 2026 · Version: 1
Signalia is an app by EMPRESA SER SPA, tax ID 76.403.545-3, Parcela 44, Santa Cristina s/n, Talagante, Región Metropolitana, Chile ("we"). Privacy contact: soporte@signalia-app.com.
1. The short version
- To apply an AI look, we send your photo to an AI provider (OpenAI, in the United States). Free filters never leave your phone.
- There is no account: we don't ask for your name, email or phone number.
- We delete your photos from our servers within 24 hours of their creation, or right away when you tap "Delete my photos". If our deletion process ever failed, a backup mechanism schedules their deletion at 48 hours (the storage provider completes it shortly after) and we get an alert to fix it.
- We don't do facial recognition or measure your face, we don't sell your data, and we don't use third-party ads or tracking.
2. What we process
| Data | Why | How long |
|---|---|---|
| Photos you choose for an AI look, and the images and videos we generate | to create the result you asked for | 24 hours on our servers, or less if you delete them |
| A random identifier for your install | to run the app without an account, keep your credits and prevent abuse | while you use the app; credits don't expire |
| Your consent (text version and time) | to show you gave it before the first upload | while the identifier exists |
| Purchases: product, date, price and transaction ID (we never see your card) | to give you the credits you bought and keep the credit ledger | while your credits exist and as long as accounting law requires |
| A record of each generation, with no photos: which look, when, whether it failed and what it cost us | to apply the guarantee and control costs | 90 days |
| Technical records of each upload and of repeated requests, with no photos | to avoid double charges | 48 hours (uploads) and 90 days (requests) |
| App usage: photo uploaded, look generated, purchase screen viewed, purchase | to learn what works (first-party only) | 12 months |
| Content reports you send us | to review abuse | 12 months |
| IP address, replaced by a pseudonymous code (the IP itself is not stored) | to limit abuse | 24 hours; then it is deleted automatically (the database may take a few days to remove it) |
| Technical logs with no photos or links to them | to fix errors | 30 days |
| Sample website, no cookies: each step you take (opening the page, trying the demo, applying a filter, downloading, seeing or tapping the app offer, tapping a store), where the visit came from (for example, "tiktok"), the page language, date and time, your browser's "user agent", the country you visit from (worked out by AWS from your connection) and the city of the AWS server that served you. We do not store your IP or any identifier for you, and the photo you try on the website never leaves your device | to count how many visits reach each step and improve the website | 30 days; after that only overall counts remain, which do not refer to anyone |
3. Who we share it with
- OpenAI, L.L.C. (United States): receives the photo and the look instructions to generate the result. According to OpenAI, data sent to its API "is not used to train or improve OpenAI models (unless you explicitly opt in)", and it may keep it for up to 30 days for abuse monitoring. That period is OpenAI's, not ours.
- Amazon Web Services (United States): hosts our servers and encrypted storage.
- RevenueCat, Inc. (United States): records your purchase status. Apple or Google Play processes the payment, depending on your phone.
Your data leaves Chile to reach these providers, which act on our behalf.
4. Your rights
- You can delete your photos at any time in Settings → "Delete my photos".
- You can withdraw your consent in Settings; from then on we send no more photos.
- To access, correct, delete, object to or port your data, email soporte@signalia-app.com with the install code shown in Settings. We reply within 15 business days.
5. Age
Signalia is only for people 18 or older.
6. Security
We use encryption in transit and at rest, private storage, and download links that expire within minutes.
7. Changes
If we change this policy, we update the date above and, for important changes, tell you in the app.